초안 검토, 게시물 확인, 완료 확인하기

견적을 승인하면 크리에이터가 초안을 만들고, 그 초안을 검토하게 됩니다. 이후 크리에이터가 게시물을 올리고 작업 완료 확인을 요청합니다. 완료를 확인하면 해당 크리에이터의 작업지시서가 종료되고 카드로 결제되므로, 확인하기 전에 게시물을 꼭 점검하세요.

보드에서 작업 진행 상황 보기

캠페인을 열고 캠페인 관리를 클릭하세요. 견적 승인 후 각 크리에이터는 다음 열을 차례로 거칩니다.

초안 작성 중부터 완료 요청까지의 카드에는 메시지 버튼도 있으며, 크리에이터의 사이드 패널과 채팅을 엽니다. 버튼에 빨간 점이 있으면 읽지 않은 메시지가 있다는 뜻입니다. 메시지 페이지에서도 모든 크리에이터와 채팅하고 같은 버튼을 사용할 수 있습니다(메시지 가이드 보기). 보드는 자동으로 업데이트됩니다. 모든 상태와 라벨은 각 상태의 의미에서 확인하세요.

초안 검토하기

크리에이터가 초안을 여러 개 보냈다면 다음 초안 4에서 아직 대기 중인 다른 초안을 볼 수 있습니다. 사이드 패널의 초안 섹션에는 모든 초안이 댓글과 함께 대기 또는 승인됨으로 표시되며, 대기 중인 초안이 있으면 섹션 제목에 "승인 대기: 2 항목"이 표시됩니다.

초안이 승인되면 크리에이터가 게시하고, 카드는 게시 중으로 이동합니다.

게시물 확인하기

크리에이터는 게시를 마치면 Connector Club에 게시물을 추가하고 작업 완료를 선언합니다. 카드가 완료 요청으로 이동하며, 게시물 수와 작은 미리보기 이미지가 표시됩니다.

보드 카드의 이미지를 클릭하면 실제 게시물이 아니라 스크린샷이 열립니다. 실제 게시물은 사이드 패널에서 확인하세요.

게시물만 따로 승인하는 버튼은 없습니다. 완료 확인 2 버튼으로 게시물을 승인합니다. 문제가 있다면 완료 거부 3 버튼을 클릭하세요(아래 "완료 요청 거부하기" 참고).

완료 확인하고 결제하기

결제 금액: 크리에이터의 현재 가격(승인한 견적에, 그 뒤 승인한 예산 증액이나 새 가격을 반영한 금액)에 5% 플랫폼 수수료를 더한 금액입니다. 자세한 내용과 청구서 위치는 결제, 청구서, 저장된 카드에서 확인하세요.

제품만 제공하는 작업(견적 0)은 카드 결제 없이 종료됩니다. 확인을 클릭하면 작업지시서가 종료됩니다.

결제에 실패하면 오류 메시지가 표시되고 크리에이터는 완료 요청에 그대로 남습니다. 결제된 금액은 없습니다. 저장된 카드가 한 장이면 앱은 항상 그 카드로 결제하므로, 다른 카드로 결제하려면 먼저 저장된 카드에 추가하세요(결제 가이드 보기). 그런 다음 완료 확인을 다시 클릭하세요. 카드가 여러 장이면 지금 결제 창에서 카드를 고르세요.

완료 요청 거부하기

작업이 끝나지 않았거나 브리프와 맞지 않다면:

크리에이터 한 명, 또는 캠페인 전체

• 완료 확인은 크리에이터 한 명의 작업지시서를 종료하고 그 크리에이터의 금액을 결제합니다. 캠페인은 계속 진행됩니다.
• 캠페인 탭 오른쪽의 캠페인 완료는 캠페인 전체를 종료하며, 그 자체로는 결제가 발생하지 않습니다. 견적을 승인한 모든 크리에이터가 먼저 종료됨에 있어야 하며, 그렇지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다. 승인하지 않은 크리에이터는 상관없습니다.

캠페인을 완료하려면 캠페인 완료를 클릭하고 "캠페인 완료 확인" 내용을 읽은 뒤 확인을 클릭하세요. (안내 문구에는 "제출"을 클릭하라고 나오지만, 버튼은 확인입니다.) "캠페인 완료 처리되었습니다"가 표시되고 캠페인 목록으로 돌아갑니다. 이후 그 캠페인의 버튼은 비활성화됩니다.

문제가 생겼을 때: 도움이 필요하신가요?

사이드 패널 오른쪽 위의 도움이 필요하신가요? 1 버튼은 단계마다 다른 메뉴 2를 보여 줍니다.

도움말 가이드 보기는 항상 있습니다. 분쟁 제기는 한 번 분쟁을 제기하면 사라집니다.

• 고객 서비스 센터에 도움을 요청하세요. 메뉴를 고르면 "고객 지원을 요청하시겠습니까?"라는 창이 열립니다. 크리에이터가 더 이상 답하지 않는 경우 같은 문제를 Connector Club 팀이 도와드리며, 작업을 끝내는 것도 도와드릴 수 있습니다. 도움 요청을 클릭하면 이 사유가 입력된 분쟁 양식이 열립니다.
• 초안 작성 중 단계에서 이 크리에이터 숨기기를 고르면 "제작자 계정을 삭제하고 숨기시겠습니까?"라는 창이 열립니다. 종료 및 숨기기를 클릭하면 크리에이터와의 계약이 해지됩니다. 크리에이터가 답하지 않거나 더 이상 참여하지 않을 때만 사용하세요. 이후 카드에 빨간색 "종료됨" 라벨이 표시되고, 크리에이터에게는 "브랜드에 의해 계약이 해지됨"이 표시됩니다.
• 작업이 미완성임을 고르면 "수정 요청을 먼저 하시겠습니까?"라는 창이 열립니다. 수정 요청은 완료 요청을 거부해 크리에이터가 고칠 수 있게 합니다(위와 같습니다). 분쟁 진행은 대신 분쟁 양식을 엽니다.
• 분쟁 제기는 분쟁 양식을 엽니다.

분쟁 양식: 사유가 미리 입력되어 있거나, 사유 선택에서 고를 수 있습니다. 설명에 문제를 적으세요(필수). 증빙 자료 업로드 아래의 파일 추가로 파일을 첨부할 수 있습니다. 이미지는 최대 10 MB, 문서는 최대 50 MB, 영상은 최대 500 MB입니다. 그런 다음 분쟁 제출을 클릭하세요. "분쟁이 성공적으로 접수되었습니다"가 표시됩니다. Connector Club 직원이 채팅에 참여하고, 사이드 패널 상단의 빨간 막대에 "분쟁이 제출되었습니다. 담당자가 곧 연락드릴 예정입니다."라고 표시됩니다.

크리에이터가 작업에서 철회하면 카드에 빨간색 "빼는" 라벨이 표시됩니다.